תמיכה טכנית גלובלית של I.C.T ליצרן EMS באינדונזיה

מתן שירותי לאחר מכירה מותאמים אישית

באפריל 2024, מהנדס ה-SMT המנוסה שלנו, לוקאס, יצא לאינדונזיה כדי לספק שירותי התקנה והדרכה.הלקוח היה א שירותי ייצור אלקטרוני (EMS) יצרן, שרכש א מכונת ציפוי PCBA מ-I.C.T

ב-I.C.T, אנו מציעים פתרונות מפעל חכמים מלאים ללקוחות גלובליים.מעבר למכירת מוצרים בלבד, המטרה שלנו היא ליצור שותפויות מתמשכות על ידי מתן שירות נרחב לאחר המכירה, אפילו מעבר לגבולות.

מסעו של לוקאס לאינדונזיה מדגים מחויבות זו.עם הגעתו למפעל הלקוח, עבד עמם בצמוד להתאמת פס הייצור וה- ציוד SMT בהתאם, כולל מעגלים וצינורות פניאומטיים.

עם הכל מוכן, לוקאס התחיל סדרה של אימונים למהנדסי הלקוח.הוא התחיל בהסבר העקרונות הבסיסיים של הציוד, הדגמת שימוש בתוכנה והסבר קפדני של נהלים תפעוליים, התאמת פתרונות לפי לוחות ה-PCB של הלקוח.בזמן שהמהנדסים תכנתו, לוקאס סיפק הדרכה והתייחס לכל שאלה שעלתה.

לאחר מכן, לוקאס סיפק הדרכה מפורטת לגבי התחזוקה והניקוי היומיומי של הציוד כדי להבטיח את פעולתו השוטפת.בהדרכתו, המהנדסים שלטו במהירות בשיטות ההפעלה וערכו ייצור נסיוני.

בהתחשב בדרישות הספציפיות של הלקוח, כגון הפרדת PCBA ונוכחות של רכיבים גבוהים, לוקאס נשען על הניסיון הרב שלו כדי לספק פתרונות מותאמים.הוא הדריך את הלקוח כיצד לעקוף רכיבים גבוהים, בתחילה הדגים את התהליך ולאחר מכן איפשר להם לפעול באופן עצמאי.

בסופו של דבר, באמצעות מאמצים משותפים ותשומת לב קפדנית לפרטים, תהליך ההתקנה וההדרכה הועבר בהצלחה.הלקוח היה מצויד בידע ובכישורים הדרושים כדי למקסם את הפוטנציאל של המכונה ולייעל את תהליכי הייצור שלו.

לסיכום, המחויבות שלנו לשירות בינלאומי לאחר המכירה מדגישה את המסירות שלנו לטפח שותפויות ארוכות טווח ולהבטחת הצלחת הלקוח.באמצעות סיוע מותאם אישית, מומחיות מקצועית ופתרון בעיות בשיתוף פעולה, אנו שואפים להיות בעלי ברית אמין בחתירה של לקוחותינו למצוינות תפעולית.בין אם באינדונזיה או בכל פינה בעולם, אנחנו תמיד מוכנים לתמוך בלקוחות שלנו בכל שלב.